GİB e-Arşiv sorgusunda “ödenecek tutar” mı, “genel toplam” mı girilir?
Elimdeki e-Arşiv faturada iki farklı toplam var. GİB ekranına genel toplamı yazınca kayıt bulamıyorum. Hangi tutarı kullanmalıyım?
GİB e-Arşiv sorgusunda faturanın “Ödenecek Tutar” alanındaki değeri, kuruşlarıyla birlikte kullanın. “Genel toplam” ya da başka bir toplam aynı görünse bile önce alanın adını kontrol edin. Sonuç bulunmaması tek başına faturanın geçersiz olduğunu göstermez; belge türü, satıcı bilgisi, fatura numarası ve tutar birlikte gözden geçirilmelidir.
GİB’in resmî formu, faturada farklı toplam alanları bulunabileceğini açıkça belirtir. Aranan bilgi faturadaki ödenecek tutardır; toplamı kendiniz yeniden hesaplamanız istenmez. Tutarı başka bir satırdan alıp yuvarlamayın veya kuruşları kaldırmayın. İki değerin neden farklı olduğunu bu sorgu üzerinden çözmeye çalışmak yerine önce doğru satırı belgeden bulun.
Faturayı okunabilir biçimde açarak alan adıyla değeri aynı anda kontrol edin. Kesilmiş bir ekran görüntüsünde yalnız son rakam görünüyorsa bunun ödenecek tutar olduğunu varsaymayın. Belgedeki satıcı VKN/TCKN’sini formdaki satıcı alanına, fatura numarasını da kendi alanına aktarın; alıcının kimlik bilgisini satıcı bilgisiyle karıştırmayın. Böylece yanlış toplamı değiştirmiş olsanız bile başka bir giriş hatasının sürüp sürmediğini ayırabilirsiniz.
Sonuç alınamadığında tuttuğunuz kısa notta hangi belgeyi, hangi zamanda kontrol ettiğinizi ve ekranda gördüğünüz mesajı belirtin. Düzenleyenden aynı belgedeki tutar alanını ve kayıt durumunu teyit etmesini isteyin; sırf arama sonucu çıkmadı diye ikinci fatura oluşturulmasını istemeyin. Kayıt bulunması da belgenin size e-postayla ulaştığı veya ödemenin yapıldığı sorularını cevaplamaz.
Sorununuz tutar seçiminden çok eksik veya okunamayan e-posta ekiyse, aynı belgeyi yeniden iletme rehberindeki kontrol sırasını kullanın. Bu yanıt tek bir sorgu alanını açıklar; teslim, iptal ve arşiv işlemlerinin yerine geçmez. Destek için paylaşacağınız örnekte kişisel bilgileri maskeleyin; faturayı veya sorgu bilgilerini herkese açık yorumlara koymayın.
Örnek durum
Tamamen varsayımsal bir faturada “Genel Toplam” 1.500,00 TL, “Ödenecek Tutar” 1.275,45 TL yazdığını düşünün. Bu örnekte sorgu için alınacak tutar 1.275,45 TL’dir; 1.500,00 TL veya yuvarlanmış 1.275 TL değildir. Örnek yalnız alan seçimini gösterir, aradaki farkın vergi ya da indirim sebebini açıklamaz. Gerçek belgenizde bu alan yoksa farkı hesaplayıp yeni bir tutar üretmeyin; düzenleyenden alanın yerini göstermesini isteyin.
Hangi durumlarda değişir?
Bu ekran e-Arşiv sisteminde kayıtlı faturalar içindir. Belgenin üzerinde e-Fatura yazıyorsa bu sorgunun sonuç vermemesini o belge hakkında olumsuz kanıt saymayın.
Ödenecek tutar okunamıyor, iki kopyada farklı görünüyor veya alanın hangi değere karşılık geldiği anlaşılmıyorsa denemek için rastgele toplam seçmeyin. Önce düzenleyenden mevcut belgenin açık ve tutarlı kopyasını alın.
Kaynaklar ve inceleme
Yanıt, aşağıdaki resmî kaynaklar esas alınarak hazırlandı. Bağlantılar yeni sekmede açılır.
Son inceleme: 6 Kasım 2026