360° E-DÖNÜŞÜM DANIŞMANLIĞI
ERP, CRM, e-fatura, personel giriş-çıkış ve entegrasyon. İşletmenizin ayrı ekranlarda yürüyen işlerini, birlikte çalışan bir düzene dönüştürmek için planlayalım.
Mevcut yazılımlarınız, ekibiniz ve iş yapışınızla başlayalım.
İŞLETMENİZİN ORTAK DİLİ
Satış ekibinin girdiği bilgi depoya, faturaya ve tahsilata doğru ilerlesin. Her aşamada kayıt, sorumlu ve kontrol noktası belli olsun.
CRM · fırsat · teklif
SORUMLUSatış ekibiOnay · ürün · miktar
SORUMLUSatış / operasyonDepo · tedarik · sevk
SORUMLUDepo / satın almaE-belge · durum takibi
SORUMLUFinans / muhasebeVade · ödeme · mutabakat
SORUMLUFinansOrtak veri · görünür sonuç
SORUMLUYönetimHizmet, üretim, mağaza veya birden fazla şube: akışı işletmenizin çalışma biçimine göre kurarız. Hangi verinin aktarılacağı, onay gerektiren adımlar ve hatada ne yapılacağı baştan belirlenir.
Her modül herkes için gerekli değil. İşletmenizde aksayan adımı, ilgili sistemleri ve beklenen çıktıyı birlikte değerlendirelim.
İlk görüşmeden teklife, satıştan satış sonrası desteğe kadar müşteriyle kurulan ilişkinin kaydını birlikte tasarlayın.
Hangi teklifin kimde ve hangi aşamada olduğunu görebiliyor musunuz?
Müşteri kartı, fırsat, teklif, takip görevi, destek talebi.
Sipariş, satın alma, depo ve gerekiyorsa üretim adımlarını aynı iş akışında buluşturun.
Satış yapılırken güncel stok ve tedarik ihtiyacı görülebiliyor mu?
Ürün kartı, depo, tedarikçi, satın alma, üretim ihtiyacı.
Faturalama, belge onayı ve kayıtlı yazışmayı iş akışına uygun bir sırayla ele alın.
Sipariş bilgisi faturaya aktarılırken yeniden veri girişi yapılıyor mu?
Personel devam kontrolü (PDKS), vardiya, izin ve puantaj hazırlığını sorumlu kişilerle planlayın.
Giriş-çıkış ve izin bilgileri ay sonunda elle mi birleştiriliyor?
Kart/PIN tabanlı giriş-çıkış, vardiya, izin, devam kaydı, puantaj aktarımı.
Mesai takibinde kart/PIN gibi yöntemleri değerlendiririz. Erişim, aydınlatma ve saklama süreleri baştan ele alınır; biyometrik mesai takibi önerilmez.
Cari hesap, ödeme takibi ve muhasebeye veri aktarımında kimden hangi kaydın beklendiğini netleştirin.
Faturanın kesildiğini ve tahsil edildiğini ayrı ayrı izleyebiliyor musunuz?
Cari mutabakat, vade takibi, banka/veri aktarımı, muhasebe bağlantısı.
Mali müşavirin kontrolü ve işletmenin muhasebe sorumluluğu korunur. Sisteme kayıt aktarımı, vergisel kararın yerine geçmez.
Web sitesi, e-ticaret ve pazaryeri siparişlerini stok, kargo ve faturalama sürecine bağlayın.
Aynı sipariş farklı ekranlarda tekrar tekrar işleniyor mu?
Ürün eşleştirme, fiyat/stok aktarımı, sipariş ve iade takibi.
Satın alma talebi, harcama, sözleşme ve iç onayları kişiye bağımlı takipten tanımlı süreçlere taşıyın.
Bekleyen işin sonraki adımı ve sorumlusu belli mi?
Talep, görev, belge sürümü, onay sırası, imza ve arşiv.
Satış, stok, tahsilat ve operasyon verilerini ortak tanımlarla okunabilir raporlara dönüştürün.
İki bölüm aynı soruya farklı rakamlarla mı cevap veriyor?
Gösterge tanımı, veri kaynağı, rapor sıklığı, departman görünümü.
Mevcut yazılımların bağlantısını, veri taşımayı, erişim yetkilerini ve geri dönüş planını tasarımın başında ele alın.
Bir bağlantı durduğunda hangi kayıtların eksik kaldığını anlayabiliyor musunuz?
API/dosya aktarımı, veri temizliği, roller, günlükleme, yedek/geri yükleme.
Her yazılımın bağlantı olanakları ve kullanım koşulları ayrıca incelenir. Barındırma yeri, veri aktarımı, erişim ve yedekleme kapsamı seçim aşamasında değerlendirilir.
Durumunuzu ve ilgilendiğiniz alanları seçin. Görüşmede üzerinden geçebileceğimiz kısa bir ön plan ve paylaşılabilir ihtiyaç özeti oluşturun.
Her aşamanın somut bir çıktısı olsun. Bir sonraki adıma hangi koşulla geçileceği başlangıçta belli olsun.
Kimin, hangi bilgiyi, hangi programda tuttuğunu inceleyelim. Tekrar girilen kayıtları, bekleyen onayları ve kopan bağlantıları birlikte bulalım.
İş etkisini, bağımlılıkları ve mevcut yatırımınızı değerlendirelim. Korunacak yazılımları, gerekli modülleri ve entegrasyon seçeneklerini ayıralım.
Veri temizliği ve eşleştirmeden sonra örnek kayıtlarla pilot yapalım. İşlemin sonucunu, yetkileri ve hata durumlarını gerçek kullanıcılarla kontrol edelim.
Eğitim, veri devri, yedek ve geri dönüş adımlarını planlayalım. Sistem sorumlularını, destek kapsamını ve sonraki iyileştirmeleri yazılı hâle getirelim.
CRM’de müşteri kaydının bulunması, her kanalda aynı mesajı göndermek için yeterli bir kontrol değildir. Yazılım veya entegrasyon seçmeden önce alıcıyı, iletişimin amacını ve ilgili izin/ret kaydını birlikte ele alın.
Kanal kontrolü için İYS sıkça sorulan soruları ve WhatsApp Business politikası incelendi. İletişim hazırlığı güncellemesi: .
Bir kampanya listesi oluştururken alıcı türünü, iletinin amacını ve izin/ret durumunu aynı kayıtta değerlendirin. E-posta pazarlamasında izin ve gönderici hazırlığı rehberi, bu kontrolü kanalın teknik gönderici ayarlarıyla birlikte ele alır.
Aynı telefon kaydını başka bir kanalda kullanılabilir kabul etmeyin. WhatsApp pazarlamasında alıcı izni ve mesaj türü rehberinden alıcı iznini, kullanılan WhatsApp ürününü ve gönderilecek mesajın türünü ayırarak ilerleyin.
Örneğin sipariş bildirimi ile aynı kişiye indirim duyurusu gönderilmesini ayrı satırlara yazın. Her satırda kanal, amaç, izin/ret kaydının kaynağı ve sorumlu kişi bulunsun. Kaydın hangi akışa ait olduğu belirsizse toplu aktarım veya gönderim başlatmadan önce bu noktayı netleştirin.
İyi bir geçiş planı, yazılım adından fazlasını tarif eder. Ekip, veri, maliyet ve kabul koşulları aynı masada değerlendirilir.
Örnek siparişin tamamlanması, taşınan kayıtların mutabakatı, rol bazlı erişim ve yedekten geri dönüş gibi ölçütleri pilot başlamadan belirleyelim.
Danışmanlık ve uygulama; lisans/abonelik, barındırma, cihaz, üçüncü taraf entegratör ve sonraki destek kalemlerinden ayrı açıklansın.
Veri sahipliği, dışa aktarım, yönetici erişimi, varsa kaynak kodu teslimi ve hizmet sonunda devir koşulları seçilen çözümün sözleşmesinde yer alsın.
Sisteminizi ve ihtiyaçlarınızı tanıdıkça kapsamı birlikte netleştiririz.
Mevcut süreçlerin incelenmesi, önceliklerin belirlenmesi, yazılım ve entegrasyon seçeneklerinin değerlendirilmesi, veri geçişi, pilot uygulama, eğitim ve devreye alma planını kapsar. ERP, CRM, e-belge, personel, satış kanalları ve raporlama arasından işletmenize gereken başlıklar seçilir. Uygulama ve sonraki destek kapsamı teklifte ayrı ayrı açıklanır.
Önce mevcut yazılımların işlevleri, veri dışa aktarımı, bağlantı olanakları ve kullanım koşulları incelenir. İhtiyaç karşılanabiliyorsa mevcut yapıyı iyileştirmek veya eksik bağlantıyı kurmak değerlendirilir. Yeni yazılım kararı, gereksinim ve toplam maliyet karşılaştırmasından sonra verilir.
E-fatura geçişi belge düzenleme ve iletme sürecinin bir bölümüdür. Dijital dönüşüm; müşteriden siparişe, stoktan faturaya, personelden raporlamaya kadar işin nasıl yürütüldüğünü de kapsar. Vergisel yükümlülük ve geçiş tarihi işletmenin durumuna göre ayrıca kontrol edilir.
Hayır. Mesai takibi için kart/PIN gibi yöntemler değerlendirilir. KVKK Kurulunun mesai takibine ilişkin ilke kararı doğrultusunda biyometrik yöntemler bu amaçla çözüm olarak önerilmez. Erişim yetkileri, saklama süresi ve aydınlatma birlikte ele alınır.
Yazılım kurulumu ve veri aktarımı, mali müşavirin veya işverenin sorumluluklarını devretmez. Hesaplama, bildirim, bordro ve mevzuat kararlarında yetkili uzmanların kontrolü korunur; danışmanlıkta sistemler arasındaki işleyiş ve kontrol noktaları planlanır.
Hayır. Önce en çok tekrar iş oluşturan süreç ve onun bağımlılıkları belirlenir. Sınırlı bir kullanıcı grubu veya örnek iş akışıyla pilot yapılır. Kabul kontrolleri tamamlandıktan sonra diğer bölümlere yayılım planlanır.
Danışmanlık ve uygulama emeği; yazılım lisansı veya aboneliği, barındırma, üçüncü taraf entegratör, cihaz ve sonraki destek maliyetlerinden ayrı gösterilir. Kaynak kodu, veri sahipliği, dışa aktarım, yönetici erişimi ve devir koşulları seçilen çözüm ve sözleşme üzerinden netleştirilir. Sabit fiyat veya süre, ihtiyaç belirlenmeden varsayılmaz.
Hayır. Seçimler bu sayfada bir ön görüşme özeti oluşturur. Özeti kopyalayabilir veya WhatsApp bağlantısını kendiniz açabilirsiniz. Mesajı WhatsApp içinde siz gönderirsiniz; bu araç otomatik başvuru ya da mesaj göndermez.
E-belge sağlayıcıları, sertifika hizmetleri ve kişisel veri sınırları için incelendi: .
Hangi programları kullandığınızı ve nerede zorlandığınızı paylaşın. İlk görüşmede önceliği ve değerlendirilecek kapsamı belirleyelim.
