E-imza, KEP veya e-fatura sorunu için önce hangi destek kanalına başvurmalısınız?
Uygulama rolü sorununu cihaz veya sertifika sorunundan ayırmak için.
Edirne için e-imza talebinizde işlem yapılacak dış ticaret uygulamasını ve hesabın rolünü belirtin. Dosyayı hazırlayan kişiyle onaylayan kişinin farklı olduğu örnekte kartın okunması yeterli değildir. Aşağıdaki kayıt, şirket seçimi, temsil tanımı ve gönderilen belgeyi ayrı kontrol etmenize yardımcı olur.
Bir ekip taşıma evrakını düzenlerken yetkili kişi başvuru dosyasını inceleyebilir. Sistemde doğru işletmenin seçildiği ve imzacının gereken role sahip olduğu kontrol edilir. Teknik hata ile yetki hatası birbirinden ayrılmalıdır. Sertifika listede görünüyor olsa bile işlem düğmesi aktif olmayabilir; böyle bir durumda önce uygulamanın kullanıcı ve temsil kayıtları incelenir.
Belgeler farklı kaynaklardan geldiğinde dosya adı, tarih ve referansların eşleşmesi gerekir. İmzalanacak pakete henüz kesinleşmemiş taslak eklemeyin. Gönderim sonrasında uygulamanın durum kaydını saklayın ve varsa ek belge taleplerini ayrı takip edin. Sertifikanın tedarik edilmiş olması işlemin ilgili kurum tarafından sonuçlandırıldığını göstermez; başvuru aşamalarının kendi kayıtları üzerinden izlenmesi gerekir.
| Kontrol sorusu | Bakılacak kayıt | Eksikse sonraki adım |
|---|---|---|
| Doğru işletmenin ekranında mısınız? | Açık şirket kaydı, dosya referansı ve başvuru türü hazırlanan evrakla eşleşmeli. | Şirket veya işlem türü farklıysa doğru oturuma dönün; kart takılı diye mevcut seçimi kabul etmeyin. |
| Onay düğmesi neden kapalı? | Sertifikanın görünmesi, kullanıcı rolü ve dosyanın beklediği aşama ayrı yazılmalı. | Kart okunurken rol eksikse uygulama yetkilisine başvurun; yeni sertifika alarak rolün düzeleceğini varsaymayın. |
| Gönderimden sonra hangi işlem bekliyor? | Başvuru numarası, mevcut durum ve ek belge talebi birlikte takip edilmeli. | Ek talep varsa ilgili dosya sürümünü hazırlayın; yalnız imza tamamlandı mesajıyla tüm başvuruyu bitmiş saymayın. |
Kontrol sonucunu veya eksik kalan adımı yazın. PIN, parola, kimlik numarası veya belge içeriği eklemeyin. Notlar bu sayfada kalır; otomatik kaydedilmez veya gönderilmez.
Uygulama rolü sorununu cihaz veya sertifika sorunundan ayırmak için.
Dış ticaret evrakının içeriğini paylaşmadan hata aşamasını bildirmek için.
Yeni başlıyorsanız E-İmza ürün ve başvuru rehberinde temel kapsamı inceleyin.
Bu örnekte karar vermenizi kolaylaştıran ayrım.
Hayır. E-imza kişiyi tanımlayan imza aracıdır; mesleki yetki veya işletme temsil kaydı ayrı koşullara bağlıdır. Kullanacağınız uygulamanın hesap, temsil ve onay düzenini inceleyin. Sertifika başvurusunu bu hazırlığa göre planlayın; teknik kurulumun çalışmasıyla hesabınızın istenen işlemi yapmaya yetkili olması aynı kontrol değildir.
İçerik ve kaynak kontrolü: . Güncel resmî başvuru ve ürün bilgileri:
Kullanım amacınızı, yeni başvuru veya yenileme durumunuzu ve yukarıdaki kontrollerde eksik kalan adımı paylaşın. Ücret, doğrulama yöntemi, varsa cihaz ve teslimat kapsamını teklif üzerinde ayrı ayrı netleştirin.
Bu sayfadaki örnek bir hazırlık senaryosudur. İşlem koşulları seçilen ürün ve sağlayıcıya bağlıdır; şehir adı yerel şube veya teslim süresi taahhüdü belirtmez.
Kendiniz, ekibiniz veya müşterileriniz için.
Ürün, adet ve başvuru bilgilerinizi paylaşın.