KEP SMS veya e-posta bildirimi gelmiyor: Kontrol listesi
Gelen kutusu kontrolünü bildirim ve iç yönlendirme aşamalarından ayırın.
Balıkesir için KEP talebiniz birden fazla çalışma noktasını kapsıyorsa gelen iletinin hangi şubeye yönlendirileceğini açıklayın. Merkezdeki örnek takip tablosu, belge dağıtımını ve ortak yanıtın sorumluluğunu belirlemenize yardımcı olur.
Merkezde izlenen hesaba farklı çalışma noktalarını ilgilendiren iletiler geldiğini varsayın. Bir mesajın konusu tek başına doğru şubeyi göstermeyebilir. Sipariş numarası, proje adı veya sözleşme referansı üzerinden eşleştirme yapın. Gelen kutusunu izleyen kişi, içeriği rastgele bütün şubelere dağıtmak yerine ilgili sorumluyu belirlesin ve incelemenin başladığını takip edebilsin.
Şubeden dönen açıklamanın kimin tarafından birleştirileceğini de planlayın. Aynı konuya iki noktadan farklı cevap hazırlanıyorsa gönderimden önce ortak bir metin üzerinde karar verin. Merkezdeki işlem kaydı ile şubenin iş dosyası arasında bağlantı kurulması, sonraki sorularda iz sürmeyi kolaylaştırır. Şubenin konuyu devralması, merkezdeki takibin otomatik olarak bittiği anlamına gelmesin.
| Kontrol sorusu | Bakılacak kayıt | Eksikse sonraki adım |
|---|---|---|
| İleti hangi şubenin işini ilgilendiriyor? | Sipariş, proje veya sözleşme referansı. | Konu başlığı yeterli değilse muhatap ve iş kaydıyla eşleştirin. |
| Şube incelemeyi devraldı mı? | Yönlendirilen birim ve devralma kaydı. | Sadece iletildi notuyla yetinmeyip içerik sorumlusunu netleştirin. |
| Ortak yanıtı kim birleştirecek? | Şubelerin açıklamaları ve son metin sorumlusu. | Çelişen cevaplar varsa merkezde tek onaylı metin hazırlayın. |
Kontrol sonucunu veya eksik kalan adımı yazın. PIN, parola, kimlik numarası veya belge içeriği eklemeyin. Notlar bu sayfada kalır; otomatik kaydedilmez veya gönderilmez.
Gelen kutusu kontrolünü bildirim ve iç yönlendirme aşamalarından ayırın.
Merkez kaydıyla şubenin iş dosyası arasındaki bağlantıyı koruyun.
Yeni başlıyorsanız KEP ürün ve başvuru rehberinde temel kapsamı inceleyin.
Bu örnekte karar vermenizi kolaylaştıran ayrım.
Şube sayısı tek başına hesap düzenini belirlemek için yeterli değildir. Tüzel kişilik yapınızı, yazışma hacmini ve merkezi takip ihtiyacınızı birlikte açıklayın. Sağlayıcının sunduğu hesap ve erişim seçeneklerini bu bilgilerle değerlendirin. Birimlerin farklı şirketlere ait olması halinde sahiplik ve yetki ayrımını özellikle netleştirin.
İçerik ve kaynak kontrolü: . Güncel resmî başvuru ve ürün bilgileri:
Kullanım amacınızı, yeni başvuru veya yenileme durumunuzu ve yukarıdaki kontrollerde eksik kalan adımı paylaşın. Ücret, doğrulama yöntemi, varsa cihaz ve teslimat kapsamını teklif üzerinde ayrı ayrı netleştirin.
Bu sayfadaki örnek bir hazırlık senaryosudur. İşlem koşulları seçilen ürün ve sağlayıcıya bağlıdır; şehir adı yerel şube veya teslim süresi taahhüdü belirtmez.
Kendiniz, ekibiniz veya müşterileriniz için.
Ürün, adet ve başvuru bilgilerinizi paylaşın.