KEP hesabı seçimi: Bireysel mi kurumsal mı, alıcı mı gönderici mi?
Müşteri adına hazırlık yapmayı hesabın sahibi olmakla karıştırmayın.
İZMİR · E-İMZA.PLUSİzmir
İzmir
KEP
İzmir için KEP talebiniz müşteriye belge hazırlama desteğini içeriyorsa hazırlayan ekiple hesabı kullanacak kişiyi ayrı belirtin. Bu örnek, müşteri dosyalarını karıştırmadan son değerlendirmeyi, paylaşılacak ekleri ve işlem sonrası takibi netleştirmenizi sağlar.
ÖRNEK DURUM · HAZIRLIK REHBERİ
Hizmet veren ekibin müşteri dosyasını hazırlaması
Bir hizmet ofisinin müşterisine ait başvuru açıklamasını düzenlediğini varsayın. Müşterinin verdiği belgeler arasında başka işlemlere ait kayıtlar da bulunabilir. Önce dosyanın amacını ve paylaşım kapsamını belirleyin. Son metni müşterinin değerlendirmesine sunun. Hazırlık desteği sırasında edinilen bilgiyle müşterinin hesabına erişim ihtiyacını aynı değerlendirmeyin; işlemi kimin yürüteceği açık biçimde ayrıca belirlenmelidir.
Birden fazla müşteriyle çalışıyorsanız şablonlarda eski unvan veya adres kalmamasına özellikle dikkat edin. Gönderilecek ekleri müşteri bazında ayırın ve son kontrolü güncel dosya üzerinde yapın. İş tamamlandıktan sonra müşterinin hangi kayıtları kendi düzeninde tutacağını anlatın. Hizmet veren ekibin iç takibi, müşterinin gelen yazışmalarını kimin izleyeceğine ilişkin sorumluluğu belirsiz bırakmamalıdır.
Müşteri adına hazırlanan belgelerin ayrımı için kontrol tablosu
| Kontrol sorusu | Bakılacak kayıt | Eksikse sonraki adım |
|---|---|---|
| Belge hangi müşterinin hangi işi için hazırlanıyor? | Müşteri unvanı, amaç ve paylaşılacak ekler. | Önceki müşteriden kalan alanları yeni dosyadan çıkarın. |
| Son metni müşteri değerlendirdi mi? | Güncel dosya sürümü ve son karar sorumlusu. | Hazırlık desteğini müşterinin hesabında işlem yetkisi saymayın. |
| İşlemden sonra müşteri neyi takip edecek? | Saklanacak kayıtlar ve gelen yanıt sorumlusu. | Hizmet ofisinin iç kaydıyla müşterinin takip görevini ayrı gösterin. |
Bu kontrollerle kendi hazırlık notunuzu oluşturun
Kontrol sonucunu veya eksik kalan adımı yazın. PIN, parola, kimlik numarası veya belge içeriği eklemeyin. Notlar bu sayfada kalır; otomatik kaydedilmez veya gönderilmez.
Kontrolü ayrıntılı
rehberle tamamlayın.
E-imza ve e-belge destek talebini gereksiz kişisel veri paylaşmadan nasıl hazırlarsınız?
Destek sürecinde yalnız ilgili işlem için gerekli bilgileri paylaşın.
Yeni başlıyorsanız KEP ürün ve başvuru rehberinde temel kapsamı inceleyin.
SIK SORULAN SORULARİzmir KEP
İzmir KEP
hakkında.
Bu örnekte karar vermenizi kolaylaştıran ayrım.
Belge hazırlama hizmeti verirken müşterinin hesap parolasını istemem gerekir mi?
Belge hazırlama ihtiyacını hesap erişimiyle otomatik olarak ilişkilendirmeyin. Gerekli içerik ve işlem bilgilerini sınırlı kapsamda almak çoğu hazırlık işini açıklamaya yardımcı olabilir. Hesapta kimin işlem yapacağı ayrı değerlendirilmelidir. Parola veya kişisel imza bilgisi toplamayı olağan hizmet adımı haline getirmeyin; yetki düzenini sağlayıcıyla açıklaştırın.
İçerik ve kaynak kontrolü: . Güncel resmî başvuru ve ürün bilgileri:
İzmir için talebinizi hazırlayın
Kullanım amacınızı, yeni başvuru veya yenileme durumunuzu ve yukarıdaki kontrollerde eksik kalan adımı paylaşın. Ücret, doğrulama yöntemi, varsa cihaz ve teslimat kapsamını teklif üzerinde ayrı ayrı netleştirin.
Bu sayfadaki örnek bir hazırlık senaryosudur. İşlem koşulları seçilen ürün ve sağlayıcıya bağlıdır; şehir adı yerel şube veya teslim süresi taahhüdü belirtmez.
İZMİR İÇİN GÖRÜŞELİMe-imza.plus’a ulaşın.
Teklif isteyin e-imza.plus’a ulaşın.
Teklifinizi alın.
Kendiniz, ekibiniz veya müşterileriniz için.
Ürün, adet ve başvuru bilgilerinizi paylaşın.