KEP iletisini silmeden önce içerik, ek ve delil nasıl yedeklenir?
Cihaz ve kurulum eklerini ilgili müşteri dosyasıyla birlikte koruyun.
Osmaniye için KEP görüşmesinde paylaşacağınız belgelerin teslim, kurulum veya kullanım açıklaması amacını belirtin. Bu örnek, birden fazla cihazın kayıtlarını doğru iş dosyasıyla eşleştirir; teknik kontrol, müşteri değerlendirmesi ve gönderim sonucunu ayrı tutar.
Bir müşteriye birden fazla cihaz veya bileşen kurulumu yapıldığını varsayın. Belgelerdeki ürün referanslarının sahada kullanılan parçalarla uyumunu kontrol edin. KEP ile paylaşılacak açıklamanın teslim, kurulum veya kullanım bilgisi amacı taşıdığını belirtin. Eksik kalan çalışmalar varsa bunları tamamlanmış gibi göstermeyin. Gönderilecek eklerin aynı müşteri ve iş dosyasına ait olduğunu son kontrolde ayrıca doğrulayın.
Müşteri daha sonra bir belge veya açıklama isterse ilgili kurulum dosyasına dönülebilmelidir. Destek ekibiyle belge hazırlayan kişinin görevlerini ilişkilendirin. Yeni açıklamaların önceki gönderimle bağlantısını koruyun. Kurulumun teknik kontrolü, müşterinin değerlendirmesi ve KEP gönderiminin tamamlanması farklı durumlar olabilir; bunları tek bir teslim edildi notunda birleştirmeden işin kalan adımlarını ayrıca takip edin.
| Kontrol sorusu | Bakılacak kayıt | Eksikse sonraki adım |
|---|---|---|
| Belgedeki ürünler sahadaki bileşenlerle eşleşiyor mu? | Ürün referansları ve kurulum/teslim listesi. | Başka işe ait parçayı veya eki göndermeden düzeltin. |
| Açıklama hangi aşamayı kapsıyor? | Teslim, kurulum, kullanım bilgisi ve açık çalışmalar. | Eksik işi tamamlanmış gibi göstermeden metnin amacını belirtin. |
| Sonraki belge talebini kim karşılayacak? | Kurulum dosyası ve destek/belge hazırlama görevleri. | Müşterinin sorusunu önceki gönderime bağlayıp doğru sorumluya aktarın. |
Kontrol sonucunu veya eksik kalan adımı yazın. PIN, parola, kimlik numarası veya belge içeriği eklemeyin. Notlar bu sayfada kalır; otomatik kaydedilmez veya gönderilmez.
Cihaz ve kurulum eklerini ilgili müşteri dosyasıyla birlikte koruyun.
Belge iletimini teknik kabul veya müşteri değerlendirmesi yerine saymayın.
Yeni başlıyorsanız KEP ürün ve başvuru rehberinde temel kapsamı inceleyin.
Bu örnekte karar vermenizi kolaylaştıran ayrım.
Belgenin iletilmesiyle teknik kontrol, teslim kapsamı ve muhatabın değerlendirmesi farklı aşamalar olabilir. Yazışmada hangi durumun açıklandığını belirtin. Eksik veya inceleme bekleyen maddeleri ayrıca takip edin. Sonraki soruları ilgili kurulum dosyasına bağlayarak gerekli sorumlulara yönlendirin; bütün işin durumunu yalnızca KEP gönderimine bakarak belirlemeyin ve kayıtları karşılaştırın.
İçerik ve kaynak kontrolü: . Güncel resmî başvuru ve ürün bilgileri:
Kullanım amacınızı, yeni başvuru veya yenileme durumunuzu ve yukarıdaki kontrollerde eksik kalan adımı paylaşın. Ücret, doğrulama yöntemi, varsa cihaz ve teslimat kapsamını teklif üzerinde ayrı ayrı netleştirin.
Bu sayfadaki örnek bir hazırlık senaryosudur. İşlem koşulları seçilen ürün ve sağlayıcıya bağlıdır; şehir adı yerel şube veya teslim süresi taahhüdü belirtmez.
Kendiniz, ekibiniz veya müşterileriniz için.
Ürün, adet ve başvuru bilgilerinizi paylaşın.